Moment of Truth

P&G 의 CEO, 엘 라즈와니 할아버지가
Moment of Truth 라고 할 때는
소비자들이 쇼핑할 때 P&G의 제품을 알아보고 구매하는 시점의
First Moment of Truth,
그리고 그 소비자들이 집에가서 산 제품을 써보고 감탄하는
Second Moment of Truth를 말했던 것이다


이 때의 Moment of Truth는 모두 감탄과 감동의,
매우 긍정적인 반응을 이끌어 내지만
Moment of Truth를 경험함으로써
매우 부정적인 반응이 유도될 때도 사실은 많다



예를 들어 내가 모델 이소라가 머리가 비상식적으로 나쁜 것을
언제 알게 됐냐 하면은,
이소라의 다이어트 비디오를 보면서다



상식적인 사람에게
운동 할 때 8의 배수로 박자를 맞추는 것은 일반적이다

하나 둘 셋 넷
다섯 여섯 일곱 여덟

둘 둘 셋 넷
다섯 여섯 일곱 여덟

이렇게 되면 한 셋트 운동을 할 때
박자가 8의 배수로 떨어진다
24번, 36번, 이렇게

그런데 이소라는 하나 둘 셋 넷... 둘 둘 셋 넷... 셋 둘 셋 넷... 넷 둘 셋 넷...
대신

스물하나 스물 둘.... 서른 여섯
이렇게 박자를 세고 있다 -_-

이소라는 거기서 완전히 깼다





오늘은 Poonsuk과 같이 길을 가다가
신호등 앞에 섰는데
얘는 일행 등은 전혀 거리낌 없이
지 혼자서 좌우를 살피더니 신호등을 휙 건너버리는 걸 보고
Moment of Truth를 느꼈다


Kos는 같이 밥먹고 돈 낼 때마다
자기가 낼 양은 아주 보수적으로 최소화해서
딱 낼 때마다
Moment of Truth를 느낀다



Clive는
'난 아침에 일어나서 준비하는 데 한시간 반 걸려'라고 얘기하면서
'아침마다 샤워하는 것'이
매우 자랑스러운 것 처럼 얘기할 때
Moment of Truth를 느낀다



휴...